FAQ - Questions fréquentes

1. Comment passer une commande sur ClearMigraine ?

Il suffit d’ajouter votre article au panier, de renseigner vos informations de livraison puis de procéder au paiement sécurisé.

2. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements sont acceptés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) et PayPal. Tous les paiements sont protégés grâce au chiffrement SSL.

3. Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. ClearMigraine utilise des systèmes de paiement 100 % sécurisés respectant les normes internationales de protection des données.

4. Comment suivre ma commande ?

Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé. Il est possible de suivre l’avancement en temps réel.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Le délai moyen de livraison est de 3 à 6 jours ouvrés, selon votre pays et votre adresse.

6. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite (ou tu peux dire : calculée au moment du paiement – selon ton offre).

7. Comment modifier ou annuler une commande ?

Une commande peut être modifiée ou annulée si elle n’a pas encore été prise en charge par l’entrepôt. Il suffit de contacter le support le plus rapidement possible.

8. Que faire si le colis est perdu ou retardé ?

Si un colis est en retard ou semble perdu, l’assistance ClearMigraine ouvre une enquête auprès du transporteur et renvoie gratuitement un nouveau colis en cas de perte confirmée.

9. La politique de retours ?

Les retours sont acceptés sous 30 jours après réception. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

10. Comment demander un remboursement ?

Il suffit de contacter le service client avec votre numéro de commande. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

11. Que faire si je reçois un produit endommagé ?

Envoyer une photo au support. Un remplacement gratuit est expédié immédiatement.

12. Proposez-vous un support client ?

Oui, l’équipe ClearMigraine est disponible par e-mail et répond généralement en moins de 24h.

13. Puis-je changer mon adresse de livraison après commande ?

Oui, si la commande n’a pas encore été expédiée. Contacter rapidement le support avec la nouvelle adresse.

14. Offrez-vous des promotions ?

Des réductions saisonnières ou temporaires peuvent être proposées. Elles sont affichées directement sur le site.

15. Comment utiliser un code promo ?

Il suffit d’entrer votre code dans la case prévue au moment du paiement. La réduction s’applique automatiquement.